Scintelle Atelier de menuiserie

Acompte versé, travaux jamais commencé. Société à fuir. Grande arnaque et ils ne répondent pas aux recommandés de mise en demeure, ni de remboursement de notre acompte.

Très bonne prestation réactif et très conviviale merci

Après une erreur de montage du store screen B1100, j'ai fait appel au SAV qui ont fait preuve d'une réactivité très professionnel autant pour la prise de RDV que de l'intervention merci à eux.

Suite à une demande de petites pieces détachées commande reçue rapidement Merci à Scintelle

Très bon accueil téléphonique par Jessica L’équipe de réparateur a été très professionnel bravo et merci

Intervention SAV sur ma porte de garage . Franck, le technicien a été très professionnel et agréable. Ma porte fonctionne parfaitement merci encore à lui

Agréable, efficace, sympathique tant au téléphone que lors du dépannage, Merci à tous

Technicien très sympa, problème résolu

Très professionnel Merci

Remplacement d'une vitre (suite sinistre) située sur le puits de lumière de la véranda installée il y a 10 ans par Scintelle. Le SAV a été très réactif et le remplacement effectué dans des délais plus courts que prévus par une équipe très consciencieuse. Les 5 étoiles sont méritées.

Très satisfait de la rapidité à laquelle vous avez répondu à ma demande, notamment Jessica, responsable du service après vente.

Dans le cadre d'un remplacement de fenêtres coulissantes (suite à défaut par fournisseur), très bon suivi téléphonique (avec écoute et compréhension) et équipe de pause compétente, soigneuse et ponctuelle.

Nous avons rencontré un certain nombre de problèmes suite à l'installation de notre véranda bioclimatique mais nous devons reconnaître que le service après vente, représenté par JESSICA, a toujours été présent et réactif à chacune de nos demandes. Les techniciens intervenant sur place étaient très professionnels et se mettaient tout de suite en contact avec JESSICA pour trouver une solution.

Service Sav au top

Bonne année à toute l équipe Scintelle. Aujourd'hui intervention sur ma fenêtre de salle de bain déjà posé en amont avant travaux salle de bain. Finition comme d habitude de pro fait par un pro rien a redire j ai déjà eu des travaux effectués par scintelle pareille rien a dire travail de pro..Merci scintelle continuer avec vos équipes très professionnelles.

Service inexistant, arnaque. à fuir. Regrettable. Pour ma part affaire à suivre, commande avec acompte de 3500€ depuis 5 mois et pas de nouvelle, pas de réponses, pas de rappelle…ils font les morts.J’ai jamais vu ca. Si continue ça va finir en justice.

J'ai fait appel au SAV car l'un de mes volets roulants ne remontait plus. Or, quand le technicien a essayé, le volet est remonté et fonctionnait tout à fait normalement. Après avoir téléphoné au service concerné, le technicien m'a dit que je ne devrai rien régler, même pas le déplacement. J'avais déjà été très satisfaite de l'installation, du devis jusqu'à la pose, et là cela confirme que c'est une société très fiable.

Un immense merci à Jessica du SAV qui a suivi le dossier pour aboutir à très bon résultat. Elle m'a toujours communiquer l'état d'avancement. Un vrai plus pour Scintelle et encore un grand merci.

Équipe du SAV dont Jessica très à l’écoute et très compréhensive. Suivi sérieux et professionnel de mon dossier. Intervention rapide et très efficace de Franck, toute l’équipe faisant son possible pour donner satisfaction à la clientèle.

Suite SAV sur ma porte ce jour je tiens à remercier Scintelle tant par l’accueil dans l’entreprise, que pour le délai très rapide de rdv à mon domicile que par l’intervention très professionnelle du technicien Franck qui a réparé la pièce défectueuse et non changé la pièce ce qui m’a coûté moins cher et d’autre part je remercie Jessica au SAV qui s’était engagée pour un geste commercial qui a été tenu. Un sans faute merci donc Th. V

Très belle structure made in france

Véranda posée depuis 2011... Nous avons eu des infiltrations qui ont pourrit le placo, le sol, de ce faite un trou ( d 1cm ) dans l'angle, tout le long de la fenêtre et même endommagé le double vitrage des fenêtres... L année dernière nous avons contacter le SAV et non sans mal... Tous les jours deux fois par jour pour avoir quelqu'un qui se déplace... une fois sur place on m'annonce qu'elle n'est plus garantie donc 270€... Pour mettre un demi tube de silicone.... Un mois après de nouveau des fuites au même endroit... Nouvelle intervention... Cette fois ci un tube entier de silicone... chance... ( ironique ) je n'ai pas payé... J'avais besoin de cette réparation pour mon assurance... Et je constate à l heure d'aujourd'hui... un gros orage et de nouveau une infiltration. Je trouve ça inadmissible... Résultat des courses 270€ pour un tube et demi de silicone et les vitres changées à mes frais. Je ne recommande aucunement votre société !!!!!!! C'est scandaleux et honteux !!!

très decue . une pièce de mon volet s'est cassée. j'ai fait appel à scintelle puisque je les avais fait posé par eux, il y a quelques années. pour toute réponse: on ne fait plus, trop vieux, allez voir ailleurs. donc si je comprends faut tomber en panne lorsque le matériel est neuf. ce n'est plus le magasin que j'ai connu. il ont beaucoup baissé en notoriété. j'irai voir ailleurs pour mes prochains achats comme on me l'a conseillé.

Pour changer les fenêtres et la porte d entrée nous avons fait appel à l entreprise Scintelle. Et nous sommes pleinement satisfaits travail de qualité et dans les délais. Nous venons de changer la serrure et notre demande à été rapidement traitée. Nous avons recommandé Scintelle à des amis pour changer leurs fenetres et ils sont également très satisfaits.

L'intervention sur ma porte de garage s'est très bien pazssée. Le technicien qui est intervenu a fait preuve de beaucoup de professionnalisme . Merci Scintelle

Bonjour, Je souhaite tout simplement dire merci à Jessica de la société Scintelle qui a su faire le nécessaire en espace d’une semaine et à réussir à programmer une intervention rapidement pour l’installation des spots dans notre véranda après plusieurs mois sans éclairage et surtout sans réponse à nos courriers et mails qui restait sans aucun retour de la part de Scintelle. Donc Jessica merci à vous d’avoir pris notre problème en considération.

Très bon technicien Très professionnel. Mr franck ainsi que Ma Jessica. Merci

Un grand merci au SAV de Scintelle Mortefontaine en Thelle pour son accueil, sa réactivité et son efficacité. J'en ai fait l'expérience il y a une dizaine d'années. Toujours la même efficacité aujourd'hui, même pour une intervention bénigne. Bravo.

À fuir tout simplement, à part prendre notre jardin pour des wc, nous sommes très déçu du début à la fin, entre les retards des travaux, les malfaçons, les manques de communication, payé si cher pour un travail médiocre et non abouti car nous ne pouvons même pas allumé la lumière dans notre véranda car cela fait presque 3 mois que nous attendions d’avoir une télécommande afin d’avoir de la lumière dans la véranda et ça malgré plusieurs appels, des messages, un courrier en recommandé nous restons sans réponse, mais pour prendre notre chèque ça va très vite. Donc tout simplement déçu et dégoûté car ce projet tenais à cœur ma femme mais au final elle a pleuré de déception 😞 Nous aurions dû nous aussi lire les avis avant de foncer tête baissée au lieu de faire confiance à Scintelle que nous pensions crédible qui au final ne l’est pas.

Client scintelle depuis plusieurs années J'ai effectué une commande pour des galets rouleaux pour une porte Belém au SAV par mail. Madame Jessica m'a contacté rapidement pour me demander une photo des gaches cassées afin de contacter le fournisseur. Très bon accueil avec Madame Jessica Livraison très rapide Je recommande le sav scintelle

Bonjour, Pour reste polie, après plusieurs appels, mails et recommandé à monsieur fautrel,Mme machado et monsieur petit. Ils non pas voulus prendres au sérieux cette affaire, j'ai du faire appel à un expert pour constater les dégâts, après plusieurs relances à monsieur Philippe Dias le nouveau responsable je n'es pas eu suite à mes appels et mails et aucun retour sur ma situation pour résoudre le problème. Après plus de 12 mois sans intervention de leurs parts je commence à constater des dégâts dans mon logement comme des infiltration d'eau d'aire. Je recommande scintelle à 4 de mes clients et les même problèmes on été constater chez eux. Une publicité bien belle sur un catalogue et des promesses loin de la réalité car après l'encaissement des chèques travail inexistant et plus aucun suivis.

Encore et toujours satisfaite des travaux réalisés chez moi.

Profite de vulnérabilité des personnes âgées,. Encaissement de l'acompte mais 8 mois après la date de livraison prévue : toujours rien. Énième rendez vous non honoré encore ce matin

Je suis très satisfaite de l’échange que j’ai eu avec Jessica. Personne très agréable au téléphone et qui a répondu à ma demande.

Suite à un probléme de mon store de véranda , j ai contacté le Sav Scintelle , j ai été reçu au téléphone par Jéssica , une personne trés aimable et éfficace qui m a envoyée un devis trés rapidement et fixée un RDV pour réparation . Entreprise sérieuse je recommande

Au vu des avis je passerais mon chemin sur cette enseigne qui n'a apparemment rien à faire des clients...

Bonjour, Baie vitrée de ma véranda Scintelle, posée en 2008, sortie de son rail Prise d’appel et Intervention rapides malgré le pont de l’ascension. Technicien au top, prestation de qualité, travail soigné, je recommande vivement cette entreprise. Bonne continuation Martine Conty

Merci beaucoup à Jessica pour sa réactivité concernant un souci sur ma porte de garage, une solution a été trouvée dans la journée.

Premier RDV commercial décalé à 1h00 du RDV puis annulé. Nouveau RDV pour prise de connaissance du devis et visite du show room annulé car pas d'informatique 40 min avant l'heure. Manque de sérieux et pas fiable. Je ne dépenserai pas mes soux chez scintelle Mortefontaine.

Notre projet de l'été 2021 d'extension avec la création d'une véranda n'a pas été autorisé par les ABF et la maire. Une demande de remboursement par courrier avec AR est effectuée le 22/10/2022, puis relance par échange téléphonique et courriel. Nous avons reçu un remboursement partiel. Nous attendons toujours le remboursement de 6 855 euros versé le 10/09/2021.

Nous avons réalisé des travaux il y a quelques années avec la société scintille dans le pas de Calais a st martin Boulogne ils ont réalisé un,superbe travail, changement des fenêtres création porte a galandage intégré dans le mur et une véranda de 21 m2 ils ce sont occupé de tout.les résultats superbes, je conseil vraiment cet entreprise pour son sérieux sa qualité dans le travail les matériaux de qualité et son savoir-faire

Cliente Scintelle depuis 2006, je suis vraiment satisfaite d'avoir fait le choix de cette entreprise. L'excellente qualité et la durabilité des produits n'est plus à démontrer. L'équipe de métreur/poseur avait fait un travail professionnel et très propre. Depuis 2006, j'ai fait appel seulement 3 fois au service après-vente pour deux réglages de fenêtres et un changement de moteur volet roulant, ils sont toujours réactifs, sérieux et à l'écoute de leurs clients. Je recommande cette entreprise !

Produits à la hauteur Métreur à l'écoute Techniciens à l'écoute mais directif

Detres beaux et bon matériaux equipes de monteurs au top par conte les commerciaux ne suivent pas leurs clients sinon c'est tres bien

Service de vente parfait avec Elisabete qui est un ange ! Cependant depuis l’achat de la véranda nous avons dû faire face à un très long de pose et suite à cela, des vitrages cassés lors de la pose/du transport. Pose de la véranda fin décembre et depuis, les vitres cassées n’ont pas été remplacées. On m’indique que les vitres sont arrivées puis ensuite qu’elles ne sont plus la. Il est inacceptable d’avoir une véranda avec la moitié du vitrage et aucune intervention pour rectifier le tir. Scandaleux!

Du matériel de qualité et très bonne installation. De bons professionnels. Une réparation effectuée en temps et en heure. Engagement respecté. Merci.

Satisfait du travail réalisé avec la prise en compte d’une demande spécifique sur une fenêtre

Nous sommes contents des services Scintelle. Même après qq années d installation du matériel et suite à un dégât de tempête, ils ont été réactifs efficaces pour nous remplacer réparer notre souci. C est une entreprise qui a de l expérience, un suivi sérieux de ses produits. Merci et bonne continuation.

Merci pour votre invitation pour la galette des 14-15janvier mais étant souffrant je ne pourrai assister Je tiens cependant à remercier la societe scintelle pour ses produits dont je suis très satisfait et des collaborateurs très professionnels

Bravo pour l'accueil téléphonique nous avons avons été pris en charge rapidement par une technicienne des fenêtres (AR) Nous sommes très satisfaits de cet échange et nous attendons la pose de nos fenêtres Produit d'excellentes qualités Merci pour l'amabilité et le professionnalisme Je vous recommande cette société

Société sérieuse suivi du projet jusqu’au bout équipe au top et merci à Mr E.Nitusgau pour sa sympathie et sa technique de produit

J'ai été très satisfaite des travaux effectués par Cette Société. Le suivi, en cas de soucis, est également bien assuré. Je conseille sincèrement Scintille à toute personne désirant une véranda. L'equipe téléphonique est à l'ecoute et le personnel sérieux et efficace.

Bravo ! Mille mercis pour l'accueil téléphonique très agréable et efficace suite à un petit souci de fermeture d'une porte fenêtre installée en 2012. Malgré l'heure tardive, nous avons été rappelé dans les 5 minutes par un technicien qui a trouvé une solution à distance pour régler le problème. Nos fenêtres ont été installées en 2012. Nous gardons un souvenir d'un service d'installation très professionnel. Aucun problème à signaler depuis. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité des fenêtres.

Un ÉNORME ZÉRO, 4 appels personne ne prend le temps de rappeler. Sommes à la recherche de notre commande. Bien évidemment chèque acompte encaissé mais pas livré avec délai ABUSIF. Et Grande Surprise SCINTELLE MORTEFONTAINE EN REDRESSEMENT..aucun respect du client. Ne passer pas commande chez eux.

23 mois que nous avons signé. Presque 2ans! A ce jour la véranda est structurellement posée mais toujours pas achevée, pas étanche (fuites) et joint d'étanchéité en attente de pose, plaques de toiture abîmées par les poseurs en attente de remplacement, bandeaux de finitions en attente de pose, cache maçonnerie de finition en attente de pose et diverses petites retouches. Scintelle est parfaitement au courant via de nombreux mails sans réponses et passage sur site de M. PETIT pour explications. Pour les appels SCINTELLE est le spécialiste du on vous rappelle... Jamais. Quant on passe pour explications au show room de Mortefontaine c'est opération cirage de pompes, on ne vous oublie pas, suivis d'un lancé de belle promesses tels les pétales de roses jetées sur des mariés à la sortie de l'église. Dernier exemple en date, appelle à Mme DAIRE le 10novembre pour demande d'une date afin de planifier la fin des travaux. Elle m'explique qu'elle rentre en réunion avec M. PETIT pour parler notamment de notre dossier et que celui-ci nous rappellera ensuite pour fixer une date....... Nous sommes le 21novembre et nous attendons toujours son appel. Je n'oublie pas de parler des nombreuses annulations de travaux au dernier moment quand bien même nous avions prévu nos dispositions pour accueillir scintelle. C'est un vrai préjudice une nous subissons actuellement, nous le vivons extrêmement mal. Point positif tout de même, la qualité des matériaux.

SAV déplorable! 2 rendez-vous planifiés 2 mois auparavant et annulés par la suite ! le dernier devait avoir lieu le 24 novembre 2022. La raison invoquée est qu'ils n'interviennent plus sur les vérandas qu'ils ont installés en île de France. Je ne trouve pas cela sérieux du tout! À ceux qui se lanceront d'aventure avec cette entreprise pas très sérieuse, je vous conseille de lire les commentaires. ça en dit loin sur le professionnalisme...

une catastrophe, depuis juin 2021, la véranda n'est pas terminée ni la maçonnerie, les volets roulants sont à changer, la véranda a été installée puis remplacée par une autre puisque mauvaises mensurations, malfaçons tant en menuiserie qu'en véranda et en maçonnerie. En plus des devis ont été effacés et on nous dit que le nôtre n'est pas valable pour la maçonner, on aurait soi disant eu un autre devis véranda mais le PDG ne donne pas trace de ce faux devis, à fuir ! Une barre en métal es tombée cet après midi devant la véranda venant d'un morceau, rien n'est fait dans les temps ni dans les règles de l'art. Les fils des volets sont sortis en septembre la véranda n'a pas été posée comme il fallait donc une autre véranda a été installée qui n'est pas celle commandée, la hauteur des marches est très haute, le béton de la dalle a été scié donc des à pics dangereux, l'allée est irrégulière et le regard des eaux usées n'a pas été déplacé comme sur le devis mais la dalle de véranda a été coulée dessus et pour les eaux pluviales l'eau par temps de pluie s'est infiltrée dans les murs de la cave en refoulant , nous attendons les prises pour que la peinture de la véranda soit faite, un cauchemar et je pourrais en écrire des pages. Un repreneur doit normalement venir mais qu'en sera-t-il pour les gens qui ont signés chez Scintelle menuiserie, véranda, maçonnerie?

Nous avons fait installer une pergola bioclimatique avec stores et éclairages Led et nous sommes très satisfait du résultat. Le produit est de très bonne qualité et à été livré très rapidement. Le commercial , le métreur ainsi que les poseurs ont été très compétents et très professionnels. Nous recommandons cette société.

Nous avons pourtant eu une très belle expérience chez scintille avec le remplacement de deux porte fenêtre en 2020.voulant réactualiser le devis pour la suite des travaux de remplacent de fenêtre je suis tombé de ma chaises en constant une augmentation de 100%..bien évidement j interrogé d autres prestataires pour un devis comparatif et bien évidement sur le même produit et fabriquant …le devis reçu correspond au montant du devis de 2020 …là crise géopolitique ne peut pas justifié certain abus , j ai été très déçu et perdu tt confiance

BonjourJ'ai fait appelÀ cette entreprisePomme faire une véranda On a leLe résultat plus de siliconeC'est un entreprise pas honnête fait 2 ans que j'attends pour que ça soit tout finiIl faut faire attention ils sont très gentil au début mais à la fin il vous met à l'envers entreprise à fuir

Qualité à tous les niveaux, du show room en passant par le personnel, mais surtout la qualité des produits proposés en fenêtres, porte d'entrée d'habitation etc... Le prix est fort conséquent mais c'est le top qui dure dans le temps.

Très déçue par le service après vente de Scintelle. L'une de mes serrures est à changer et je suis en attente depuis le mois de Mars. Le responsable SAV me donne un rendez-vous mais le jour J oublie de me prévenir qu'ils n'ont pas reçu la pièce et que mon rendez-vous est donc annulé. Il m'affirme qu'il va m'appeler la semaine suivante pour fixer un nouveau rendez-vous mais c'est à moi d'appeler pour savoir ce qu'il en est. Me promet une intervention avant les grandes vacances, mais devinez quoi ? depuis aucune nouvelle et nous sommes fin août. Surtout si vous hésitez, passez votre chemin, cela vous fera gagner beaucoup d'énergie et de temps !

Bonjour, toutes mes félicitations à l'équipe de Scintelle pour notre pergola bioclimatique. Nous avons recontré Scintelle à la Foire de Paris en mai et nous avons été pleinement satisfait de leur service de la commande à la pose. Délais tenus, grande réactivité pour traiter nos demandes et résultat au delà de nos attentes. Bravo et merci encore.

Nous avons signé une commande en avril 2021 pour transformer une pergola en véranda. Pose prévue pour septembre 2021. Septembre arrive, impossible de contacter le commercial. Il fait le mort. Nous apprendrons par la suite le licenciement du métreur, du commercial et 2 changements de directeur en quelques mois....et malgré nos appels téléphoniques mails lettres recommandées , aucune date de pose n'est certifiée M. Petit (nouveau RA) ne nous répond plus à son tour...Entreprise à fuir

Édit : je n’ai reçu aucune relance de votre part, toujours nous qui avons relancé et on avait toujours pour réponse « oui on s’en occupe cette semaine ». J'ai fait une demande de devis, 3 mois après toujours pas de nouvelles malgré de nombreuses relances par téléphone, textos et e-mails. Quand je lis les avis ça ne m'étonne même pas finalement. C'est pas sérieux une entreprise comme ça, j'ose pas imaginer la suite des travaux si on fait appel à leurs services...

Produits qualitatifs et bons conseils en agence. Je recommande

Je ne comprends pas bien les récents messages de mécontentements…..nous sommes clients depuis dix ans, mes parents depuis encore plus longtemps et ma fille depuis 2 ans…3 vérandas,jamais un souci et des gens plutôt réactifs lorsque nous avons une question ou une intervention à faire chez nous, nous venons de commander un portail et les délais sont annoncés effectivement plus longs que d’habitude mais en ce moment j’ai l’impression que c’est la même chose dans tous les domaines….

La Société SCINTELLE n'est plus au top depuis 2017, C'est une catastrophe A croire que les meilleurs techniciens sont tous partis un par un. Le service Après vente est un vrai calvaire, non seulement les demandes ne sont pas traitées Mai le client est obligé de faire plusieurs relances. Déclaration de fuite de chéneau 08/04 Réponse le 14:04 pour une intervention en MAI !!! pour une fuite de toiture Ma réponse du même jour lu le 19/04 (5 jours). Pas de commentaires. Après plusieurs appels au service commerciale toujours la même réponse je vous passe le SAV qui ne répond pas 3 fois sur 4. Lettre recommandé à la DIRECTION de SCINTELLE le 24 Avril. J'attends toujours une réponse Ils s'en foutent ce qui compte c'est de prendre le pognon !! Les détails du foutage de gueule prendraient 2 pages. Suite aux pluies torrentielles de ce week-end, j'ai épongé !!! A vous de vous faire une idée sur la qualité de cette entreprise.

Installation ya 3ans aujourd'hui le sav ne répond même pas à ma demande de problème de gouttière après 4 demande depuis le mois de février . Véranda de qualité MAIS SAV pourri ( Sébastien )

Pour être brève, notre dossier n avance pas, mails restés sans réponse, directeur rencontré pour faire avancer les choses APRES au moins ( mails et 10 appels à l agence ... je demande juste si le calendrier annoncé par écrit par ce dernier est en bonne voie d être tenu... pas de réponse notre commande est partie le 26 fevrier 2022.... Les avis sont de plus en plus mauvais sur cette entreprise au cours des mois qui passent, nous nous inquiétons de voir un jour notre véranda construite et correctement réalisée. J espère vraiment pouvoir mettre un meilleur commentaire dans quelques mois et pouvoir affirmer que le travail a été bien réalisé mais je commence à douter de cette possibilité.

Manque de sérieux et de fiabilité : j'ai fini par renoncer à travailler avec eux Le démarrage était pourtant encourageant. Une commerciale se déplace à mon domicile, me fait rapidement une proposition pour une veranda et je dois donner mon accord très vite pour bloquer le tarif. Recommandée par une connaissance, j'ai décidé de faire confiance à cette société sans prendre le temps de comparer avec une autre. Grosse erreur ! Aucun conseil sur les formalités à accomplir au niveau de l'urbanisme (on ne vous dit pas qu'il faut faire une demande préalable, ni qu'il faut déposer un permis de demolir), et bien sûr, lorsque vous demandez des éléments complémentaires pour déposer votre dossier, vous devez vous débrouiller seul. Pareil pour la demande en AG de copro. J'ai dû préparer mon petit dossier avec les seuls éléments fournis, à savoir pas grand chose (rien sur les garanties et assurances de Scintelle, rien sur les modalités de retrait des matériaux et d'apport des nouveaux, la protection des parties communes, rien sur l'évacuation des eaux de pluie...) Bref, avec un dossier si léger, forcément, l'AG n'a pas pu répondre favorablement du premier coup. J'avais versé un acompte quelques jours avant pour montrer à la commerciale ma volonté d'avancer ensemble. Apres l'AG, plus de son, plus d'image. Il me fallait reconvoquer une AGE au plus vite mais mes nombreux mails sont restés majoritairement sans réponse. Et quand j'en avais une, c'était pour me dire qu'on allait me répondre.... je n'ai eu aucune proposition d'alternative aux objections soulevées par l'AG et j'ai mis deux mois à obtenir le remboursement de mon acompte après je ne sais combien de relances auprès de la commerciale et même de sa direction. Quant aux questions posées pour mon dossier d'AG, j'attends toujours des réponses... apparemment une veranda à 30000 euros, ca ne les intéresse pas. Service client zero ! Face à ce manque de sérieux et de fiabilité évident, j'ai signé avec une autre société. J'aurais dû prendre connaissance des avis Google bien plus tôt, cela m'aurait fait gagner du temps. Bien contente d'avoir renoncé vu que les problèmes n'ont pas l'air de s'arrêter à la phase de conception chez les clients de Scintelle ! Cette société m'a fait perdre 6 mois et causé beaucoup de soucis pendant toute cette période ou l'accompagnement a été proche de zéro. Je ne recommande pas cette société.

Nous avons commandé notre véranda il y a plus d'un an et la pose n'est toujours pas terminée. Après avoir fait poser notre véranda par un sous-traitant extérieur qui a fait n'importe quoi, scintelle a dénié (car nous avons beaucoup insisté) faire intervenir ses monteurs qui ont rattrapé le travail comme ils ont pu. Comble de malchance, un des carreaux de la toiture a cassé lors du montage. Cela fait plus d'un mois et pas un appel. Nous ne savons même pas s'ils en ont commandé un nouveau. Nous avons téléphoné et envoyé un mail au responsable d'agence : pas de réponse. Resultat, la véranda n'est pas isolée, l'eau rentre quand il pleut, il y a des infiltrations, le montage n'est toujours pas terminé. Nous pensions qu'en faisant appel à une société ayant pignon sur rue et existant depuis plus de 40 ans, nous allions éviter ce genre de soucis. Nous avons mis toutes nos économies dans ce projet et nous regretons avoir fait confiance à cette agence. Quelle déception !!!

Dommage je ne peux mettre zéro A fuir et vite. Demande de réparation depuis plus de 6 mois d'une vitre sur ma pergola Pas de réponse aux nombreux emails Le téléphone n'en parlons pas Ah ben je ne suis pas au courant du dossier, la personne Concernée est absente depuis 1 semaine... Prenez quand même mon nom Monsieur et merci de demander à ce que l'on me rapelle non?

Je déconseille cette enseigne. 8 mois que j'attends la réparation de mes stores. Service après vente inexistant qui ne rappelle pas et injoignable.

Depuis 6 mois aucun retour de la part du SAV malgré plusieurs relances téléphoniques. Société à éviter !

Bonjour Une entreprise qu'il faut fuir : Très mauvaise qualité de fenêtres, un SAV déplorable, des interventions hors de prix !!! Etc.....

Compétents et professionnels

C'est entreprise n'est pas sérieuse, véranda commandée en Février avec volets roulants. Début de la pose en Juillet avec pas mal de problèmes liés à des erreurs de métrage. Il a fallu reposer un châssis en Septembre, mais il manquait encore des pièces. A ce jour, il manque encore le volet roulant principal censé nous protéger du vis-à-vis et des parties de l'habillement extérieur. Nous avons relancé par mail et par téléphone à plusieurs reprises mais pas de nouvelles et pas de planification de fin de chantier. Le commercial nous avait vraiment bien vendu cette société avec de beaux discours mais aucun sérieux. Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas cette entreprise pour votre véranda.

Cela fait déjà plusieurs années que nous faisons appel à Scintelle (véranda, fenêtres, stores) et nous continuons à être pleinement satisfaits de la qualité des matériaux ainsi que du professionnalisme du personnel. Nous recommandons vivement Scintelle

Déçu du peu de réactivité du savoir. J'ai laissé un message expliquant mon pbm, un rappel était prévu sous 4 jours, mais aucun signe de vie. J'étais habitué à mieux avec cette entreprise...

De superbes vérandas et un service clientèle au top Ça vaut le détour

Une catastrophe les vérandas scintelle!!!. Installée en 2015 et après 5 interventions, toujours les mêmes problèmes. La véranda a été installée par des sous-traitants mal formés, sans étanchéité sous les caches moineaux, une véranda qui prend l'eau de toute part. Mon parquet est parti à la poubelle, j'ai dû refaire à 2 reprises mes murs en placo qui pourrissaient et la 2ème fois me résoudre à carreler pour éviter d'avoir à tout refaire une 3ème fois. J'ai contacter scintelle (agence de Mortefontaine qui m'a installé la véranda) le mardi 28/09/21 suite aux photos postées, ils se sont engagés à me recontacter. Nous sommes le 5/10/21 et pas de retour de leur part. Mon épouse et moi sommes dégoûtés à tel point que nous les déconseillons fortement. Nathanaël BERTHELOT 77280 OTHIS

Dommage que je ne peux pas mettre 0 sur 5, fuyez cette société, 2 ans que nous avons une véranda scintelle, 2 ans qu'elle fuit, plus d'une dizaine d'interventions, il faut systématiquement se battre pour qu'ils interviennent, les équipes changent régulièrement, leurs spécialités ? On va vous rappeler mais dans 80% des cas aucun appel, le service après vente est 0, les fuites en 2 ans ont attaqué mon sol et mes meubles. Des commerciaux qui mettent 5 étoiles en avis pour donner l'apparence d'une société sérieuse ( François grandadan sur scintelle compiegne ) Nous allons entamer les procédures aux tribunales du commerce, pour éviter de vous retrouvez dans notre cas, ne passez surtout pas par cette société qui est la pire que nous ayons eu sur tous nos travaux.

Quand on conduit avec une voiture commerciale, on respecte les autres. Ce n’est pas le cas dans cette société : sûrement à l’image du salarié en question. N’y allez pas, il y a trop de risque qu’il ne respecte rien!!

Rapport qualité / prix plus que moyen et SAV déplorable. A fuir. Plus de 2 semaines de délai d'installation supplémentaire car erreur de couleur. Aucune compensation. Quelques petites années plus tard la poignée ferme très difficilement alors que je graisse correctement les parties mobiles 2 fois par an. Je demande si un technicien qui passe dans mon secteur pour une installation peut passer régler le problème (maxi 10min d'intervention pour un spécialiste). Refus catégorique sauf à payer 275€ de frais d'intervention !!!

Très bon accueil

Entreprise disponible et réactive même pour un simple devis, avec un suivi professionnel et régulier. Merci au commercial en espérant que le projet se fasse….

Entreprise sérieuse tout comme son personnel. De très bon conseils et produit je vous la recommande !

Satisfaite du travail accompli pour la pose du portail et portillon. Ouvriers et commerciaux très agréables. Je recommande

Produits aux top, qualité parfaite, commerciaux de très bon conseils Je recommande fortement

Merci à Elisabete M. pour ces précieux conseil, elle m’a très bien conseiller. Produit de bonne qualité. Encore merci.

Très bonne entreprise je recommande le personnels est très agréable.

J'ai fait poser une véranda en 94 J'ai eu quelques soucis, mais à chacun de mes appels le SAV a été très réactif et efficace. Je recommanderai sans hésiter Scintelle !!

Bon contact avec le commercial de Compiegne, merci. Les métreurs , les poseurs, sont très professionnels, et sympathiques. Nous sommes très satisfaits de la porte et de la pergola. Nous recommanderons cette enseigne.

Tarif d'intervention SAV onéreux ! Bons produits. Bel accueil.

Très bonne entreprise je recommande

J'ai pris un rdv téléphonique, j'ai été rappelé avec 5h de retard à un créneau auquel je n'étais pas forcément disponible. Nous convenons d'un rdv physique...personne ne s'est présenté et le service client est injoignable. Je vais chercher d'autres entreprises plus sérieuses !

Bonjour J'ai acheté une pergola monté recemment en decembre et j'ai un souci de moteur et une lame d'abimé, je telephone chez scintelle qui me renvoi vers mon commercial pour gerer mon probleme , il passe l'info via des mails et pas de reponse . J'ai eu mon commercial encore hier au telephone et toujours pas d'appel aujourd'hui de la part de SCINTELLE Je trouve celà lamentable au vue du prix de la pergola . Je ne suis pas pres de vous recommander Votre SAV laisse à desirer je met la note de 0 Heureusement que mon commercial est super et qui suit bien ses clients Cordialement Mr Nouvellon Bruno

Wouah l'équipe de choc : une commerciale géniale qui se plie en 4 pour respecter le budget donné , un métreur très professionnel qui explique très bien et qui conseille et enfin les poseurs qui sont rapides, efficaces et très sympathiques.Que dire de plus, je suis vraiment très satisfaite de mes volets roulants . Je recommande vivement scintelle et un grand MERCI à Julie L, Eric L, Nico et Fabrice

Mon ancienne verrière, pourtant récente à l'époque, condensait abondamment en hiver alors que ma véranda posée 20 ans plus tôt par Scintelle n'avait jamais posée de problème. J'ai donc contacté un commercial Scintelle qui m'a assuré que la qualité de leur verrière résoudrait le problème. J'ai donc accepté après avoir beaucoup insisté sur ce problème de la condensation. Coût 5000 €...Et la nouvelle verrière SCINTELLE condense également ! Après les avoir recontacté il m'a été répondu que c'était un problème de ventilation et qu'ils n'y pouvaient rien. Plus jamais je ne ferai appel à Scintelle.

Avis des employés mettant 5 étoiles.. c est pitoyable ..sinon la note moyenne serait encore plus basse... Produits vendu à prix d or. Vendeurs sous payé. SAV et mettreurs incompétents voire méprisants. Bref ..entreprise à fuire.

Ce sont des incapables ils font du travail bâclé alors ne parlons pas du service après-vente après les avoir appelé trois fois pour un défaut sur ma toiture de véranda j'ai pris rendez-vous ils ne se sont jamais déplacé rendez-vous qui était pris avec Monsieur fosse service après-vente soi-disant je ne vous lait recommande pas il sont très limitée . M Robeirt

Il a fallut 2 mois pour finir l'installation d'une véranda et régler un problème d'étanchéité. De plus cela fera bientôt un an que je réclame la facture et le règlement d'une indemnité pour un plancher abîmé lors de la pose de la véranda. On me fait beaucoup de promesses mais elles ne sont jamais tenues.

Ayant le projet d'acheter une véranda je prend rendez-vous à mon domicile avec plusieurs fabricants. Scintelle est la seule société ou le commercial repart de mon domicile sans me laisser de devis ni même une estimation de prix. Par contre il me fixe un rendez-vous pour que je me rende à Mortefontaine-en-Thelle (40 Km de chez moi) ainsi plus de délai de rétractation si signature. Contacté par téléphone pour demandé l'envoi d'un devis avant le rendez-vous à l'usine j'ai droit juste à on ne pratique pas comme cela et une estimation orale entre 13 et 17 000 €. Conclusion : annulation du rendez-vous en usine et étude des concurrents qui m'ont laissé des devis....

Nous remercions infiniment Elisabete MACHADO, elle a su nous accompagner dans notre projet de véranda avec gentillesse, un grand professionnalisme, une pugnacité pour trouver la meilleure solution correspondant à nos souhaits et une grande disponibilité.

Société qui se prend pour des vendeurs mais qui ne valent rien je leur mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro

Bonjour, Je note que 2 car on vous annonce une fermeture 5 points et vous vous retrouverez avec une fermeture 3 point, soit disant qu il ne peuvent pas monter le système. Vous demandez par mail 2 verrous tige inox et pas de réponse. Pas sérieux du tout.

Par ou commencer, fin 2018, je signe un contrat avec Scintelle pour une veranda ( j'avais deja une veranda mais mal isolé et peux esthétique) un commercial a su me vendre du reve et me voila avec un crédit sur 5 ans pour payer une veranda au top isolé avec puit de lumière. ... on m'avait annoncé une pose au plus tard en Juin 2019, mais une fois le premier chèque donné, un maitreur vient et revient, il ne semble pas du tout a l aise sur les mesure et cela nous inquiète, ensuite plus de nouvelle pendant plusieurs mois, aucun plan n est donné. Nous effectuons de nombreux appels et relances sans resultat, toujours un on vous rappel mais rien. Nous decidons d'aller les chercher au salon de Paris devant les clients pour les faire réagir et la effectivement on nous met de suite de côté pour ne pas donner une mauvaise image et on nous assure d'être rappeler des le debut de semaine suivante pour nous donner la date de pose. semaine suivante, rien (encore) On finit par nous annoncer a l'approche de l'été que le delais ne sera pas respecté. Ayant posé des congés debut Juillet expret pour refaire le sol de la veranda, je suis obligé de faire un scandale et la un nouveau maitreur arrive, il nous annonce que l'ancien maitreur ne travail plus dans la societé, qu'il va tout reprendre a zero mais que normlement ce n'est pas son boulot ( c'est rassurant) ensuite vient la pose ( decallé tout de même d'une semaine en dernière minute sans demandé notre avis avec un simple message vocal sur le téléphone alors que j'avais demonté mon ancienne veranda) et voila la pose. Nous sommes content il faut reconnaitre que la veranda est belle ( le côté esthetique est respecté ) au vu des problèmes,je decide de ne pas donner directement le dernier chèque au cas ou, le temps que la pluie arrive, et j'ai eu raison, première pluie, la veranda fuit de partout, je compte pas moins de 8 points d'entrée de l eau, j'appel le SAV qui arrive relativement vite ( 2 jours) et la plupart des fuites sont resolu ( un joint avait été oublié) il reste tout de meme 2 fuites, je rappel, ils reviennent et cela semble reglé une fuite de plus mais il en reste encore une a l'angle de la veranda ( angle qui semble avoir posé problème à la pose initiale) je rappel encore et cette fuite semble reglé. 1 mois après cette meme fuite a l'angle revient, je rappel a nouveau le sav et on m'annonce 1 mois de delais ( j'avais fais la betise de donner le dernier chèque comme je pensais le problème reglé) ayant commandé une veranda et non une piscine je rale et finalement on me trouve quelqu' un en trois jours. Apres intervention la fuite persiste des le lendemain et je rappel encore Scintelle qui m annonce que ce n'est pas normal et qu'un maitreur va revenir ( me revoila au point de depart) j'attend toujours leurs appel.( l'eau commence a pourrir mon sol) En bref bon courage aux clients suivant, c'est une epreuve des travaux avec Scintelle

Très professionnels

2 portails posés en juillet un portail déjà avec problème .appel au sav sur conseil du représentant scintelle passe à notre domicile sav ne répond pas et il leur faut un délai de 48 h pour prendre une décision sur la suite a donner à ma panne ! Bravo pour la garentie

Grand showroom, de qualité. Commercial à l'écoute..au delà de cela, il a fallu 3 mois pour l'obtention d'un devis, qui plus est élevé. La concurrence a fait mieux, pour moins cher.

je connais très bien cette boîte pour les avoir eus comme client lorsque je travaillais chez un industriel qui leur fournissait de la matière pour la réalisation de leur véranda, moi perso je n’achète pas chez eux, cher et pas top avec en plus des commerciaux très agressifs qui vous saute dessus dès que vous franchissez la porte, faut les voir lors des journées portes ouvertes, des abeilles sur un pot de confiture, avec un taux de turn over important et des salaires minables ça peux expliquer qu'il vous saute dessus, a éviter si vous le pouvez, mais si la curiosité vous donne l'envie d'aller voir, vous serez quand même très bien reçu, mais c'est vous qui voyez...

SUITE A PROBLEME AVEC UNE PORTE SILVELOX ACHETE CHEZ EUX IL Y A 10 ANS le sav de scintelle m a contacté depuis avec les coordonnées d une société près de chez moi qui a pu réparer le portail donc merci à vous

Bonjour Très bon acceuil, et professionel. Grande variété de produits et technologie de qualité

Projet de modification sur volets et porte-fenêtres installées par Scintelle et le responsable m’a accordé un entretien sans rdv et il avait déjà travaillé en amont sur mon projet. Top et en plus très bon accueil

Malgré un budget très conséquent de 56000€ pour 20m² de véranda soit disant le top du top avec une isolation acoustique de 42db, le résultat est très décevant et absolument pas a la hauteur du prix demandé en terme d'isolation thermique et acoustique. Ils se disent professionnels mais des écarts importants entre la maçonnerie et la véranda malgré une prise de mesure sur site et 6 semaines de fabrication. pas de joint de calfeutrement (pour l'isolation air/eau) entre la menuiserie et la maçonnerie ce qui est le b a BA de la pose de menuiseries extérieures. Résultat, notre véranda fuit!!! Pas d'isolation acoustique performante : 42db oui en façade mais pas le toit mais cela évidement on nous le dit que lorsqu'on se plaint du bruit portes fermées. Aucune solution technique n'est donné pour y remédier. Il faut se débrouiller tout seul pour trouver des solutions pour limiter la gêne. Vous n'êtes pas content, dommage pour vous, fallait pas signer et hop assignation au tribunal de grande instance !!! Pour avoir fait l'expérience depuis, il y a d'autres fabricants beaucoup plus performants et moins chers ...

Bon accueil Le commercial a pris le temps pour les explications nécessaires Très bons conseils Visite de l atelier de fabrication Le commercial est bien à l écoute du client

Week-end porte ouverte. Les conseillés avaient déjà des Rdv clients. Mais ça ne les empêche pas de bondir de trop à notre arrivée. Toutefois très commerciaux donc ultra emables. Tarif de dingue ! !!!